Angrerett

Tilbaketrekking av ordre

Når en bestilling er behandlet og du har mottatt ordrebekreftelsen, kan vi ikke kansellere eller gjøre endringer i bestillingen din.

Ønsker du å returnere en vare du har kjøpt hos oss?

Da må vi få beskjed innen 14 dager etter at du som kunde har mottatt varen. Send en e-post til hello@chevalli.com, merk e-posten med angrerett og ordrenummer i emnefeltet.

Vi følger angrerettloven. Du må sende inn et utfylt angrerettskjema ved bruk av angreretten. 

Returer belastes kunden - Norge 99 kr og utland 250 kr(25€)

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på hello@chevalli.com. 

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Etter at returen er godkjent fysisk hos oss blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Summen på varen minus retur kostnaden. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. 
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på hello@chevalli.com.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på hello@chevalli.com.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) 

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

SPESIALBESTILTE PRODUKTER

Spesialbestilte produkter har ingen retur- eller bytterett/angrerett da det anses å være et personlig produkt, inkludert broderte produkter.

KLAGER

Dersom det er en mangel ved varen, skal kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde vært oppdaget, gi selger beskjed om at han eller hun vil påberope seg mangelen.

Skadede varer/feilleveranser

Hvis du oppdager at en vare er skadet ved levering, eller at Revier AS (Chevalli.com) har sendt deg en feil vare, kontakt oss på hello@chevalli.com

 

Ikke-utgitte pakker

Vi må dessverre fakturere for pakker som ikke blir hentet innen fristen. Vi beregner for tiden et gebyr på 300 kroner, som skal dekke utgiftene til porto/returporto, avhentingsgebyr og pakking. Dette gjelder uansett om det er varer på salg, kampanjer med gratis frakt osv.

Spørsmål
Hvis du fortsatt lurer på noe, er du velkommen til å kontakte oss

E-post: hello@chevalli.com